當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>醫(yī)藥保健>詳細(xì)內(nèi)容 復(fù)生堂靈芝網(wǎng)絡(luò)推廣紀(jì)實(shí) 作者：劉長德 時(shí)間：2010-7-12 字體：[大] [中] [小]

    上世紀(jì)末，自從微軟把網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣到社會(huì)后，很多企業(yè)便象發(fā)現(xiàn)了新大陸一樣，紛紛走出電視廣告和報(bào)媒廣告等傳統(tǒng)的銷售渠道，不斷建立自已的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，都想從網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬社會(huì)中獲取飛速的銷售業(yè)績。短短幾年后，確實(shí)有很多企業(yè)從中獲得了成功，獲得了不菲的銷售業(yè)績，成為新一代網(wǎng)絡(luò)銷售驕子。
    銷售業(yè)績證明，網(wǎng)絡(luò)不僅是一個(gè)全新的渠道，還是一個(gè)直接的市場。面對(duì)這樣的誘惑，很多醫(yī)藥企業(yè)也紛紛行動(dòng)，給自己建一個(gè)網(wǎng)站、在網(wǎng)站上加點(diǎn)廣告、公告欄等，便宣布成立了自己的構(gòu)建了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但是，如果沒有人進(jìn)入或者不敢進(jìn)入你
的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)來了也呆不住，你就永遠(yuǎn)進(jìn)入不到醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)銷售的時(shí)代。
    所以，建立醫(yī)藥網(wǎng)站是一回事，醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)銷售是另外一回事，我們需要積極的養(yǎng)護(hù)和培育網(wǎng)站，網(wǎng)站才能把我們帶入醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)銷售的天地。
    一.網(wǎng)絡(luò)營銷的起源與發(fā)展
    網(wǎng)絡(luò)營銷最早起源于1997年，在2003年達(dá)到第1個(gè)高峰，當(dāng)時(shí)無論國內(nèi)國外都掀起了一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)淘金”熱。各式各樣的網(wǎng)站、服務(wù)紛紛出現(xiàn)，可是，很快的，由于國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)行為不規(guī)范，再加上當(dāng)時(shí)一些對(duì)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)能起到正面控制的技術(shù)還不完善，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信用危機(jī)，進(jìn)而國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)利潤急劇縮水。到現(xiàn)在，只有少部分的網(wǎng)站生存了下來，并且通過不斷的改進(jìn)而仍然創(chuàng)造著利潤。而這樣的結(jié)果，也使很多人覺得網(wǎng)絡(luò)營銷都是騙人的。
    與此相反的是，國外的網(wǎng)絡(luò)業(yè)卻得到了蓬勃發(fā)展，經(jīng)過了2003年的高峰，國外的網(wǎng)絡(luò)營銷雖然趨于成熟，利潤不斷上漲。因?yàn)樵絹碓蕉嗟娜碎_始依賴網(wǎng)絡(luò)，越來越多的人在網(wǎng)上“過日子”。從最早的電子圖書，網(wǎng)絡(luò)音樂，到現(xiàn)在的YouTube，網(wǎng)絡(luò)影視。
    許多以前的實(shí)體事物都一步步的數(shù)字化了，以前的人習(xí)慣從報(bào)紙上看新聞，現(xiàn)在網(wǎng)上各大門戶網(wǎng)站是以分鐘，甚至以秒為單位，實(shí)時(shí)更新新聞，不僅僅有圖片，還有視頻。有了需求，便有了市場，一直以來，都有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的利潤到頭了，卻一直有人在網(wǎng)上通過新的方式創(chuàng)造利潤。所以，只要你能利用最新的技術(shù)，發(fā)掘從未有人想到的市場，網(wǎng)絡(luò)可以給你的回報(bào)是無限的。
    炒藥狼策劃推廣的美國創(chuàng)力藥業(yè)（中國）有限公司的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的發(fā)展歷程就很能說明這一點(diǎn)。
    二.美國創(chuàng)力藥業(yè)（中國）有限公司原網(wǎng)站主要不足
    （一）公司基本情況
    美國創(chuàng)力公司是國際最專業(yè)的腫瘤藥物公司，迄今為止已在54個(gè)國家設(shè)有156個(gè)子公司，全球共有員工22000多名，產(chǎn)品暢銷全球152個(gè)國家。
    美國創(chuàng)力藥業(yè)（中國）有限公司——湖北創(chuàng)力藥業(yè)有限公司是美國創(chuàng)力藥業(yè)在中國設(shè)立的抗腫瘤藥物生產(chǎn)基地，座落在“天賜襄陽地靈秀，人繪史卷名風(fēng)流”的名城勝地襄樊。是一家集原料藥，藥用輔料，天然藥物提取，香料生產(chǎn)，化工制造于一身，兼科研、生產(chǎn)、營銷為一體的現(xiàn)代化高新技術(shù)GMP制藥企業(yè)，基地依托美國創(chuàng)力藥物研究機(jī)構(gòu)、北大生命科學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)醫(yī)藥學(xué)院、第二軍醫(yī)大學(xué)、中國藥科大學(xué)、武漢大學(xué)等雄厚的科研力量，在腫瘤藥物的創(chuàng)新研究、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、藥品生產(chǎn)、市場營銷等領(lǐng)域獨(dú)樹一幟。
    早在元朝（1329年），我國《日用草木》已記載靈芝的醫(yī)療價(jià)值，指出靈芝有“益氣不饑，治風(fēng)破血”之功效，這一記載比明朝李時(shí)珍的《本草綱目》還要早幾十年。復(fù)生堂靈芝有抗腫瘤、抗病毒、抗細(xì)菌感染的作用，是一種較強(qiáng)的細(xì)胞免疫增強(qiáng)劑。
    國內(nèi)近年對(duì)復(fù)生堂靈芝研究的特點(diǎn)，多為臨床與基礎(chǔ)相結(jié)合，適應(yīng)癥方面大體與國外相仿，主要應(yīng)用于腫瘤、急慢性肝炎及各科免疫功能低下病人方面。很多專家和患者都認(rèn)為復(fù)生堂靈芝是最好的免疫增強(qiáng)劑之一，在治療白血病、肺癌、肝癌、胃癌、腸癌等方面具有非常明顯的功效。
    2008年10月，國家食品藥品監(jiān)督管理局正式批準(zhǔn)了最新一代深層免疫激活劑——復(fù)生堂靈芝，該制劑采用美國最先進(jìn)的“指紋圖譜技術(shù)”、“拓?fù)涮峒兗夹g(shù)”、“派斯特載體技術(shù)”等三大專利技術(shù)，在國內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“中藥西制”，并且在國內(nèi)獨(dú)家采用膠囊+散劑組合包裝，服用更方便，適用范圍更廣，有效率更高，在臨床上被醫(yī)生和患者親切地稱為“腫瘤免疫增強(qiáng)劑”，在國內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了“綠色零毒放化療”。
    復(fù)生堂靈芝具有抗癌、消炎、平喘、退水、利尿，改善肝功能的功能，是國內(nèi)唯一一種能夠同時(shí)治療腫瘤和肝病的新藥，具有很強(qiáng)的獨(dú)占性，在腫瘤臨床治療中具有非常顯著的優(yōu)勢(shì)。
    （二）創(chuàng)力藥業(yè)原網(wǎng)站存在的主要不足
    創(chuàng)力藥業(yè)的主打產(chǎn)品——復(fù)生堂靈芝在國內(nèi)腫瘤市場占有相當(dāng)大的市場份額，但這些市場份額幾乎都是靠市場部業(yè)務(wù)員跑腿跑出來的，公司上下都感覺很累，只要骨干業(yè)務(wù)員一跳槽，銷售額就下降，而同行中的主要競爭對(duì)手綠X集團(tuán)卻沒有這種情況，公司管理層經(jīng)過分析后得出結(jié)論是，綠X集團(tuán)的業(yè)務(wù)有近一半是在網(wǎng)上完成的，市場銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售早在兩年前就形成了很好的互動(dòng)。于是公司領(lǐng)導(dǎo)才真正認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，于是很快就請(qǐng)人建起了自已公司的網(wǎng)站，但是網(wǎng)站一直處于“沒人來看，看了也不買”的尷尬境地，一年多過去了，公司的情況還是沒有轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)營銷并未給公司帶來轉(zhuǎn)機(jī)……直到2008年6月，炒藥狼的正式進(jìn)駐，網(wǎng)銷營銷才真正給創(chuàng)力藥業(yè)帶來的革命的轉(zhuǎn)機(jī)。
    炒藥狼正式進(jìn)駐后，立即組織公司所有員工及部分消費(fèi)者進(jìn)行討論，找出了原網(wǎng)站的6大不足：
    1.腫瘤患者不敢進(jìn)來：原網(wǎng)站名為“創(chuàng)力藥業(yè)”，這個(gè)網(wǎng)站名稱太直白，一看就是賣藥的，商業(yè)味太濃，腫瘤患者不愿進(jìn)來，因?yàn)樗麄兙貌〕舍t(yī)，“見多識(shí)廣”，知道這類網(wǎng)站都是叫人家買藥，從頭到尾都是在叫賣。
    更要命的是，如果消費(fèi)者在百度或谷歌內(nèi)輸入關(guān)鍵詞“復(fù)生堂靈芝”或“創(chuàng)力藥業(yè)”搜索時(shí)，顯示在首頁首條的不僅不是創(chuàng)力藥業(yè)的網(wǎng)站，反而是一些其生產(chǎn)的一些代理給各地的產(chǎn)品負(fù)面報(bào)道，腫瘤患者嚇得逃都來不及，哪還敢進(jìn)來；
    2.腫瘤患者不想進(jìn)來：原網(wǎng)站首頁簡介里面的內(nèi)容全是產(chǎn)品廣告，通篇都在叫賣，里面匯集了公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品，有抗癌的，有治糖尿病，還有感冒藥，等等一在堆，說好聽點(diǎn)是一個(gè)展示窗口，說得不好聽就是一個(gè)醫(yī)藥倉庫，雜七雜八，給復(fù)生堂靈芝的目標(biāo)人群——腫瘤患者的感覺是一點(diǎn)也不專業(yè)，吸引不了腫瘤人群進(jìn)來；
    3.腫瘤患得懶得進(jìn)來：網(wǎng)絡(luò)營銷原則中有一個(gè)“三次點(diǎn)擊”原則，就是當(dāng)用戶不能在三次點(diǎn)擊之內(nèi)找到他們所需要的信息，那么他們會(huì)停止使用這個(gè)網(wǎng)站。
    原網(wǎng)站就忽略了這一點(diǎn)，沒有遵循“三次點(diǎn)擊”原則，復(fù)生堂靈芝有的欄目要點(diǎn)擊四五次才能進(jìn)入知識(shí)頁面，很多患者點(diǎn)擊三次后發(fā)現(xiàn)還要點(diǎn)擊，于是興趣頓無，立即放棄，或轉(zhuǎn)入其它頁面看了，消費(fèi)者根本沒看到相關(guān)介紹，更談不上形成銷售了。
    4.腫瘤患者進(jìn)來了留不�。�原網(wǎng)站形式古板，色彩單調(diào)，沒有與公司的CI系統(tǒng)相統(tǒng)一，無論在色彩還是LOGO等方面都非常雜，沒有專業(yè)感，更體現(xiàn)不出一個(gè)大型跨國公司應(yīng)有的水平，并且把所有產(chǎn)品都放在中間，圖片很多很大，沒有重點(diǎn)，根本看不出公司哪個(gè)產(chǎn)品是名牌產(chǎn)品。非�？上�，把復(fù)生堂靈芝這樣一個(gè)國內(nèi)最有特色的品種給淹沒了，這就好比水果攤老板把很多普通蘋果蓋在紅富士上是同一個(gè)道理，要買紅福士的顧客是不會(huì)自已去翻開普通蘋果去找紅富士的，他們會(huì)選擇離開再去找同類產(chǎn)品。加上好多頁面顯得太亂,不整潔，畫面不夠緊湊；知識(shí)、信息量不夠豐富，科普知識(shí)太少，消費(fèi)者進(jìn)來了看不了多久就沒東西看了，留不住人；
    5.腫瘤患者進(jìn)來后不再來：互動(dòng)類的欄目如““論壇”和“QQ留言”沒有充分發(fā)揮出互動(dòng)交流的作用。主要原因在于維護(hù)不到位，很多提問半年了也沒有回復(fù)，并且一直沒有刪除，消費(fèi)者回來后看到自已的提問沒人理睬，也會(huì)感覺到自已不受重視，并且會(huì)認(rèn)為公司管理不規(guī)范，甚至對(duì)公司的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，更談不上繼續(xù)提問。這樣一來，患者進(jìn)來最多2次就不會(huì)回頭了；
    6.流量變不了銷量：產(chǎn)品沒有標(biāo)明價(jià)格，因?yàn)閹缀跛�有消費(fèi)者關(guān)注的都是howmuch？網(wǎng)站損失了一部分客戶；網(wǎng)絡(luò)更新不及時(shí)，有的信息還是兩年前的；相關(guān)產(chǎn)品的信息很少，當(dāng)輸入相關(guān)產(chǎn)品名稱搜索時(shí)，有關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)太少，給人感覺這個(gè)產(chǎn)品并不是熱門產(chǎn)品。這等于給人的第一印象就不是大品牌。以上因素決定了流量不能變成銷量。
    三.網(wǎng)站建設(shè)推倒重建
    基于以上6大不足，炒藥狼找到了“沒人來看，看了也不買”的根源所在，最后決定將原網(wǎng)站完全推倒重建，經(jīng)過多部門論證后，公司總部同意了這個(gè)建議，于是炒藥狼會(huì)同市場部主要領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)多月封閉式頭腦風(fēng)暴，最后終于推出了一個(gè)全新的網(wǎng)站：中國腫瘤科普網(wǎng)www.zgzlkp.com,將公司主打產(chǎn)品重新組合宣傳，取得了巨大成功，開通一年后，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，形成的直接和間接銷售額月均達(dá)到6位數(shù)，成為國內(nèi)第一大企業(yè)銷售網(wǎng)站，同時(shí)也成了國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的模仿對(duì)象。
    （一）.中國腫瘤科普網(wǎng)的定位及影響
    中國腫瘤科普網(wǎng)是中國腫瘤康復(fù)的門戶網(wǎng)站，是腫瘤醫(yī)療保健類網(wǎng)站的杰出代表，網(wǎng)站以“提供腫瘤科普知識(shí)，追蹤腫瘤熱點(diǎn)新聞，介紹最新抗癌藥品，服務(wù)廣大腫瘤患者”為服務(wù)宗旨，并且始終堅(jiān)持免費(fèi)，深受華人腫瘤患者歡迎。
    中國腫瘤科普網(wǎng)作為國內(nèi)最專業(yè)、最大的腫瘤康復(fù)門戶網(wǎng)站，擁有龐大的醫(yī)學(xué)專業(yè)用戶群，以及醫(yī)院級(jí)企業(yè)會(huì)員2000多家，注冊(cè)醫(yī)生人數(shù)10000多人與全國各個(gè)省市與各地知名醫(yī)藥專業(yè)機(jī)構(gòu)均達(dá)成良好的合作關(guān)系，形成腫瘤康復(fù)網(wǎng)獨(dú)特的專業(yè)資源優(yōu)勢(shì)。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)認(rèn)證，中國腫瘤科普網(wǎng)日均下載量到已超過100萬，并且每年以2倍的速度遞增。中國腫瘤科普網(wǎng)已成為中國腫瘤康復(fù)類網(wǎng)站的翹楚，位列互聯(lián)網(wǎng)品牌100強(qiáng)之一。
    中國腫瘤科普網(wǎng)擁有海量腫瘤信息,涵蓋：預(yù)防、保健、康復(fù)、護(hù)理、治療等各種領(lǐng)域,介紹各種常見癌癥的預(yù)防、癥狀、治療、保健等常識(shí)，為全球華人腫瘤患者提供了一個(gè)強(qiáng)大的腫瘤康復(fù)領(lǐng)域交流平臺(tái)，同時(shí)也為創(chuàng)力藥業(yè)產(chǎn)品的銷售創(chuàng)造了一個(gè)非常強(qiáng)大的平臺(tái)。
    （二）.新網(wǎng)站取得成功的主要原因
    據(jù)權(quán)威分析，中國腫瘤科普網(wǎng)之所以能取得成功，關(guān)鍵在于炒藥狼在以下六個(gè)方面做得非常到位。
    1.網(wǎng)站名稱公益化：讓人敢進(jìn)來：因?yàn)樵�網(wǎng)站商業(yè)味太濃，因此最后大家從一百多個(gè)網(wǎng)站名稱中一致選中了“中國腫瘤科普網(wǎng)”這個(gè)站，并依據(jù)中國腫瘤患者文化層次不一的特點(diǎn)，按中國腫瘤科普這六個(gè)的拼音首寫字母，注冊(cè)了網(wǎng)址：www.zgzlkp.com，方便易記，符合中國腫瘤患者的特點(diǎn)。
    針對(duì)公司產(chǎn)品有負(fù)面報(bào)道的不利因素，炒藥狼公司將負(fù)面新聞進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，并做了大量產(chǎn)品博客。炒藥狼發(fā)動(dòng)公司所有員工每個(gè)工作人員都注冊(cè)三個(gè)以上博客，每天必須更新博客內(nèi)容，并且每篇文章的標(biāo)題都帶上創(chuàng)力藥業(yè)的產(chǎn)品名稱或復(fù)生堂靈芝，并且將這項(xiàng)工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來做，每個(gè)人必須完成，每天都有專人檢查，事實(shí)證明，這招非常管用，三天后就將博客排在首頁，并且有一個(gè)新浪博客排在的首頁首條，將負(fù)面消息全部擠到第二頁以后，大大優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，消費(fèi)者進(jìn)去后都是正面消息。很多腫瘤患者一看到這個(gè)網(wǎng)站名稱，就知道這是一個(gè)公益網(wǎng)站，并且是國內(nèi)最大的腫瘤網(wǎng)站，不是賣藥的商業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)去看看不要錢，于是敢進(jìn)來了。這是網(wǎng)絡(luò)銷售的第一個(gè)核心：讓人敢進(jìn)來；
    2.廣開門路，澆水施肥：讓人想進(jìn)來：廣告是最好的水、推廣是最好的肥；流量是網(wǎng)站的身高、訪客是網(wǎng)站的體重；網(wǎng)站需要走出去、拉進(jìn)來：走到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中去，把人拉到虛擬社會(huì)中來；走出去時(shí)路要廣，拉進(jìn)來時(shí)門要多。
    網(wǎng)站注冊(cè)成功后，公司將該網(wǎng)絡(luò)定性為“中國腫瘤康復(fù)門戶網(wǎng)站”，并以“提供腫瘤科普知識(shí)，追蹤腫瘤熱點(diǎn)新聞，介紹最新抗癌藥品，服務(wù)廣大腫瘤患者”為服務(wù)宗旨。
    網(wǎng)站建立之初，推廣力度不夠，點(diǎn)擊量很少，于是公司在所有廣告中均加上中國腫瘤科普網(wǎng)的標(biāo)板宣傳，很多腫瘤患者看到中國腫瘤科普網(wǎng)的服務(wù)宗旨后，忍不住就進(jìn)來了，加上網(wǎng)站始終堅(jiān)持專家免費(fèi)咨詢，深受國內(nèi)外華人腫瘤患者歡迎，網(wǎng)站開通僅一年，點(diǎn)擊量就達(dá)到了800萬以上，成為國內(nèi)名符其實(shí)的腫瘤門戶網(wǎng)站。
    3.遵循“三次點(diǎn)擊”原則：讓人進(jìn)得來：搜索引擎在國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)市場都有這相當(dāng)大的影響力，對(duì)于面向全世界的網(wǎng)上生意，在搜索引擎上的排名對(duì)銷售額有這非常重要的影響，排在搜索結(jié)果的第1頁和第5頁的網(wǎng)站，其流量差是無法比擬的。試想我們?cè)诰W(wǎng)上搜索信息，大部分時(shí)間里，我們只會(huì)翻前1，2頁以前的網(wǎng)站，一般到了第5頁還沒有結(jié)果的話，大部分人會(huì)換個(gè)關(guān)鍵詞重新搜索。正因?yàn)槿绱�，搜索引擎在�?guī)范網(wǎng)絡(luò)行為上起到了不可忽略的影響。
    炒藥狼利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)，使中國腫瘤科普網(wǎng)和復(fù)生堂靈芝的搜索引擎功能非常強(qiáng)大，只要輸入中國腫瘤科普網(wǎng)或復(fù)生堂靈芝，相關(guān)信息均處于首頁的第一條，極大地方便消費(fèi)者，同時(shí)也極大地增加的閱讀量。
    中國腫瘤科普網(wǎng)所有的鏈接均遵循“三次點(diǎn)擊”原則，讓網(wǎng)站“鏈接結(jié)構(gòu)”扁平化。網(wǎng)站內(nèi)推薦很多種國內(nèi)外最新的抗癌特效藥，包括5-氟尿嘧啶、易瑞沙、健擇、抗癌一號(hào)、�？当！㈧`芝、復(fù)生堂靈芝等多種新藥，其中復(fù)生堂靈芝占有比較顯眼的位置，但又不能給人突出，給人的感覺是復(fù)生堂靈芝與國內(nèi)外最新的抗癌特效藥齊名。從首頁開始，網(wǎng)站內(nèi)的內(nèi)容最多經(jīng)3次點(diǎn)擊即可到達(dá)。如復(fù)生堂靈芝網(wǎng)站：首頁>產(chǎn)品列表>產(chǎn)品頁（2次）；如易瑞沙網(wǎng)站：首頁>產(chǎn)品列表>癌品網(wǎng)站>內(nèi)容（3次）。所有知識(shí)最多3站直達(dá)，讓腫瘤患者能夠進(jìn)得來，不會(huì)因怕麻煩而半途而返。
    4.修枝剪葉，讓網(wǎng)站千姿百態(tài)：讓人進(jìn)來了就不想走：產(chǎn)品和內(nèi)容是必須經(jīng)常修剪的枝，服務(wù)和特色是必須經(jīng)常更新的葉；提供不斷更新的、琳瑯滿目的內(nèi)容和產(chǎn)品，使游人走不出去，創(chuàng)造千姿百態(tài)的服務(wù)方式，塑造高度個(gè)性化的網(wǎng)站特色，讓訪客流連忘返，這是網(wǎng)絡(luò)銷售的第二個(gè)核心：留住人。
    中國腫瘤科普網(wǎng)擁有海量腫瘤信息,涵蓋：預(yù)防、保健、康復(fù)、護(hù)理、治療等各種領(lǐng)域,介紹各種常見癌癥的預(yù)防、癥狀、治療、保健等常識(shí)。在表現(xiàn)形式上，不但有文字、圖片、動(dòng)畫，還有視頻，網(wǎng)站千姿百態(tài)，豐富多彩，活潑但又不失莊重，為全球華人腫瘤患者提供了一個(gè)強(qiáng)大的腫瘤康復(fù)領(lǐng)域交流平臺(tái)，讓人進(jìn)來了就不想走。
    5.有呼有應(yīng)，建立互動(dòng)平臺(tái)：讓人走了還想來：中國腫瘤科普網(wǎng)設(shè)立了三個(gè)“QQ交流”和一條全國免費(fèi)“專家熱線”，充分發(fā)揮出互動(dòng)交流的作用。公司網(wǎng)絡(luò)部每天維護(hù)到位，提出問題都能得到及時(shí)回復(fù)。同時(shí)，中國腫瘤科普網(wǎng)特別注重論壇的作用，特聘了三甲醫(yī)院的主任級(jí)專家坐陣回復(fù)。患者留言、發(fā)言、反饋、詢問等是最響亮的呼聲，專家回復(fù)、解答、釋疑、診斷是最有效的應(yīng)答；有問有答為溝通、有需求有滿足為互動(dòng)，讓腫瘤患者今天提了問，明天還想著回來看看答案，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的最高境界：走了還想來。
    6.雙向溝通，醫(yī)患雙嬴：讓流量變銷量：公司在網(wǎng)站推廣初期通過百度競價(jià)排名將網(wǎng)站排名靠前，賺得了大量點(diǎn)擊量。中國腫瘤科普網(wǎng)每天的訪問量均在2萬以上，每個(gè)人都能從中獲得知識(shí)，并且能夠與專家互動(dòng)，只有在雙向溝通和互動(dòng)的氛圍中，才能創(chuàng)造醫(yī)患雙方的雙贏機(jī)會(huì)；患者找到治療的機(jī)會(huì)，公司獲得價(jià)值轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)銷售的終極核心：讓訪客變顧客、讓流量變銷量。網(wǎng)站開通一年后，形成的直接和間接銷售額達(dá)到6位數(shù)就是最好的證明。
    四.總結(jié)及啟示
    通過以上舉措，創(chuàng)力藥業(yè)的復(fù)生堂靈芝在國內(nèi)的市場份額明顯上升，并且保持了長期穩(wěn)定，不再因業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)而波浪起伏，成為醫(yī)藥營銷領(lǐng)域的一個(gè)優(yōu)秀典范。創(chuàng)力藥業(yè)復(fù)生堂靈芝網(wǎng)絡(luò)營銷從失敗到成功的經(jīng)歷，說明網(wǎng)絡(luò)為每一個(gè)企業(yè)提供了迅速發(fā)展品牌的機(jī)會(huì)，不論是大企業(yè)還是小企業(yè),也不論它們是否曾經(jīng)擁有品牌影響力，這種機(jī)會(huì)是均等的，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告等互聯(lián)網(wǎng)媒體拓展企業(yè)品牌。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷己成為21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)，作為一種商務(wù)活動(dòng)過程，網(wǎng)絡(luò)營銷將帶來一場史無前例的革命。其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)強(qiáng)大的銷售平臺(tái)，但并不是每一個(gè)企業(yè)都能從中獲利，只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，才能真正從中獲利，獲大利，美國創(chuàng)力藥業(yè)（中國）有限公司的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的發(fā)展歷程就很能說明這一點(diǎn)。
    


本文作者：劉長德（筆名 烏托邦）系上海炒藥狼策劃總監(jiān)，本文僅供業(yè)內(nèi)人士交流分享，不做其它任何形式的商業(yè)用途，歡迎業(yè)內(nèi)人士交流。如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處和作者聯(lián)系方式QQ：136718126 官網(wǎng)：www.cywolf.com